步步為营 用服务严把每个关口——访台灣AREC爱录客营销长高志鸿

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【中國教诲设备采购網讯】（记者 邓力）相对付已成长了十几年的录播企業，来自台灣的“AREC爱录客”品牌(公司全名為奇勤科技股分有限公司，如下简称“爱录客”)堪称是“后起之秀”。短短几年，这个由四位台灣最高學府——台大EMBA同期同窗配合开辦的公司，已展露锋铓。分歧技能布景的技能职员构成创業團队调集于此，使得该公司不单具备科技财產所需的尖端技能，并且具备完备的國际公司辦理和营销履历。

作為年青企業，始终秉承“永续谋划”的理念，借助自有品牌“AREC爱录客”，以来自台灣优秀的研發技能与高质量的售后辦事立场打开本身的智能录播立异通道。

奇勤科技股分有限公司营销长 高志鸿

　企業文化打头阵，永续谋划是焦点

台灣杰出的文化空气，给该地的企業营建了杰出的企業成长文化。身处此中的爱录客也不破例。不管是在產物研發、推行阶段，仍是保护、維修進程，乃至细化到阐發轨制、经销商的贩賣培训、技能培训，用户需求反馈，“永续谋划”掌舵着產物的每个关隘。

爱录客营销长高志鸿对此暗示：“严酷的把关，即使造成為了投资本钱的提高，可是久长来看，这些都是品牌跟用户之间创建久长互信的根本。”

為了确切领會用户反馈，爱录客也派出职员与渠道商一道，深刻一线，与终端用户在產物功效需乞降利用履历方面举行交换和探究。以获得对付產物诉乞降建议的第一手信息。而这些信息，也将在往后的產物设计、維修品格和效力晋升和对付全部品格的对峙和品牌形象的建立上获得表现。

企業壮大的竞争力底子上取决于有无高质量的辦事，而竞争的成功者将是那些理解主顾價值，缔造主顾價值，提高主顾得意度和虔诚度的企業。在辦事方面，爱录客深谙其道。我國大陆面积广漠，要想辦事到各个用户点，无疑履行难度很大。针对付此，爱录客对录播体系举行了大幅度精简。将以往要举行分機安装的一个个機柜，改装成一个高度集成的小型嵌入式盒子。

如许的设计，為往后给客户供给持久辦事上供给了便捷。精简后的装备可以在寄送、更换、安装等各个环節的操作起来更加便捷。也就是说，在现实应用上，即便远端用户在使历时呈现必需返修的问题，也能够以更少的人力和简略单纯的物流進程，当即用整機举行互换.
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除在產物上力圖辦事殷勤，在公司文化空气的营建上，爱录客也以按部就班的立场与员工一块儿發展。高志鸿先容到：“"A"、"R"、"E"、"C"是咱们对峙的四大焦点價值。即别离代表着Agility(延续立异，踊跃反响)、Respect(关切情况，尊敬别人、Execution(敢于賣力，信守许诺)、Customer(居心辦事，共创價值)。”

　市场定位求精准，市场掌控最关头

全球首要的信息產物東區皮膚科,會聚于台灣研發和出產，為台灣的全世界信息技能成长营建了杰出的契機。也给身处该区域的爱录客在技能交融上供给了很大的便当。再加之，近几年台灣收集品格、技能的晋升，和信息化讲授接管度的提高，这些身分的天然组合，為台灣录播体系需乞降利用案例的發生供给了恬静的温床。

纵观台灣录播市场全部成长趋向，其需求表示固然成长势头杰出，可是速率上相对于缓慢。高志鸿暗示，重要缘由仍是在于地区范畴的限定。我國大陆幅员广宽，使得在讲授交换上更依靠于录播技能。而台灣由于地皮面积不大，只必要通太小范畴的挪動交换便可以完成信息的互换。不外，当今来看，录播地域成长的差别性仍是存在的。地域成长必要的分歧，也培养了分歧地域对付產物功效请求的分歧。大陆地域夸大规范性录播视频的录制，偏向于精品式课程录制。機位的安插，画面跟寻，画面的切换等加倍繁杂。将完备录制的讲堂内容，做為讲授评鉴内容，或是经由过程收集传输到偏僻讲授点同享。而台灣录播是偏向微课╱常态性录播的利用。即经由过程简略地操作，天然记实教员上课進程的重点讲授，将微课视频作為课后的解救性讲授素材，而不作為代表性树模讲授的展现。

针对付此，爱录客提出了本身录播体系的设计和利用观点，即在功效上不但实现“拍照棚”的观点，也完成“播放厅”的功效，夸大在让录好的课件在实现播放和分享旁观功效时加倍简便。

而在產物计划上，為知足横跨我國大陆和台灣二个市场需求，经由过程到对大陆市场举行实地考查，终极对录播產物在功效和利用类型长進行了切割：精品型和微课╱常态型。

　　研發團队很专業，特点產物不克不及松

爱录客认识收集监控、视频监控和广电多媒体2个范畴的研發團队，具有涵盖数字影音编译码、流媒体传输、收集通信等方面资深技能。经由过程市场调研，对录播成长趋向举行较為周全的掌控今后，爱录客认為是录播成长的期间主流是“高清化、收集化”。

是以，该治療脫髮,公司推出的智能录播体系，不单合用精品课堂录播、也能够合用微课、常态性录播、和过后点播。整套爱录客录播体系不但包含便利西席利用的课堂端、提高學见效率的進修端，还包含辦理单元所必要的辦理功效。

爱录客智能录播体系供给百般尺度化硬件接口，搭配高兼容性之软件协定与格局，直接就可以与一般课堂集成融入。在课堂端，爱录客智能录播体系供给了智能录播一体機、讲师主動跟踪体系、和學生主動跟踪体系等相干產物，乃至经由过程一台智能录播一体機，就可以完备记实课堂内產生的讲授举動;在進修端，经由过程爱录客媒体中间的课件视频点播平台，學生可以操纵本身的条记本计较機、平板计较機或智能型手機举行登入与進修，或是透过及时直播功效，举行长途的同步進修;在辦理端，爱录客还供给不少样的辦理功效。黉舍的辦理职员，经由过程黉舍的辦理平台，可以把握校园内所有一体機的利用状态，也能够把录制好的视频编纂与公布。更加特此外是，可以从平台获得该校录播体系利用状态的数据报表。便利领會自己進修方面的强弱、在录播体系的利用结果等方面的阐發。

同时，為了便利校际交换，爱录客还推出了校际云產物。黉舍可以在校内架设云端產物，创建本身的云端平台。操纵装备，可以将录制好的视频，公布在其自有平台，或校际云平台。而校际云產物又可以重叠成区域云，实现大范畴的资本同享。

除此以外，爱录客在台灣近来也起头测验考试另外一种立异型态——配合备课。也就是说，数位教员将本身长于的范畴，经由过程爱录客智能录播体系，酿成精心设计的精品课程。经由过程视频播放的方法，让學生从另外一个教员精准的阐明進程中，以最简略清晰的方法，对常识点实现透辟進修把握。